Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling is vrij eenvoudig.

Stap 1: Klik bij het gewenste artikel op 'In winkelwagen'.
stap 2: Nadat uw bestelling compleet is klikt u op 'Winkelmand'.
Stap 3: Hier kunt u nog eventuele wijzigingen doorvoeren. Daarna klikt u op 'Ga verder naar kassa'.
Stap 4: Log in met uw gegevens of ga verder als nieuwe klant.
Stap 5: Vul uw factuur-/verzendgegevens in en kies dan voor de verzendwijze.
Stap 6: Kies uit 1 van de betalings opties en klik daarna op 'Doorgaan / Ga naar betaling'.

Uw bestelling is geplaatst.

Hoe kan ik zien wat de status van mijn bestelling is?
Nadat uw bestelling geplaatst is ontvangt u direct een bevestiging hiervan per email. Als er nieuwe informatie over uw bestelling is, ontvangt u hier automatisch bericht van. Tevens is alle informatie terug te vinden op de site als u inlogt. 

Kan ik mijn bestelling ook annuleren?
Ja, dat kan. U stuurt hiervoor een mail naar info @ firmacohen.nl met uw bestelnummer. 

Kan ik mijn bestelling ook retourneren?
Ja, dat kan. U heeft 14 dagen retourrecht (ofwel 14 dagen zichttermijn). Log in op de website en kies voor 'Voltooide bestellingen'. Vervolgens klikt u 'Retourneren' bij de betreffende bestelling. Hier kan u dan een retournummer aanvragen. 

Kan ik ergens de voorraad van een artikel zien?
De exacte voorraad kan u alleen bij producten zien welke in de OPRUIMING zijn. Voor de overige artikelen geldt de levertijd welke bij de producten aangegeven staan. Dit zijn indicaties. Doorgaans is de levertijd maximaal 5 werkdagen (mits op voorraad/voorraad leverancier. Indien het artikel niet op voorraad is ontvangt u z.s.m. de verwachte levertijd).